| 필명 | IT노동자 |
|---|
it업계에서 프로그램 관련으로 유지보수를 하면 원래 정기적으로 방문을 하나요??
정말 몰라서 여쭤봅니다. 엄밀히는 저는 it업무를 하는건 아니고 it업종에서 일하는 사무직입니다...
거래처와 통화하다가 얘기가 나와서 궁금해서 여쭤봅니다(거래처가 갑이고 저희가 을입니다)
계약서상에는 매월 1회이상 정기점검보고서 작성 이렇게 써있긴한데
유지보수라는게 당연히 방문해서 확인하고 해야되는게 아니냐고 합니다..
그쪽말도 일리는 있습니다만 회사입장에서는 매번 왔다갔다 할수가 없으니까요 아무래도
이걸 제선에서 안된다고 커트를 했어야 하는건지 싶기도 하고요
개발자분들은 어떻게 보시나요?
당연히 운영유지보수가 아닌 년간 무상유지보수 인것 같은데.. 한달에 한번 점검 하기로 했다면 점검하로 가야되지 않을까요? 본사서 점검할수 있는 방법이 있지 않는이상.. 설사 점검 하더라도 사인받으로 가야될것 같은데..
보통은 이슈사항(버그/에러) 등이 있을때만 가서 유지보수 처리하는 계약을 하지만.
그쪽 사장이 유지보수 계약에 월방문 1회 조건을 넣은거면 그렇게 해야죠
싫으면 퇴사하세요
인격장애 쩐다
정신차리고 살아라 그러다 훅간다
글쓴이입니다만 계약서에 월1회 방문조건이라고 적혀있는게 아니라 그냥 월1회점검보고서 작성이라고 되어있어서 물어보는겁니다
처음에 글쓰신분처럼 그런경우도 있는거같아서 물어본건데
저도 앞으로 담당자분께 "그냥 거기서 달마다 방문하래요" 이렇게만 전하고 끝내야겠네요
제가 방문하는거아니니
참 말 기분좋게하시네요
공공기관이라 그런건지 모르겠습니다만 지금 제가 하는 프로젝트의 점검보고서는 무조건 방문해서 확인하고 작성하게 되어있습니다.
계약내용에 따라 틀리다고 생각하는데요
보통 유지보수 계약할때 저런 부분에 대해서 다 합의를 하죠
당시 계약을 담당했던 분들께 상황을 들어봐야 할 것 같은데
최초 서비스 구축시 계약서를 봐야겠져.
구축후 1년간 월 1회 유지보수 라면 유지보수 해주러 가야하는게 맞는거고..
저 전에 있던 회사는 오류나면 원격으로 처리해주고 그것도 안되면 바로가서 처리해줬습죠
우선 계약서를 봐야합니다.
교통비나 출장비가 있을 수 있습니다.
계약금을 조금이라도 올려받기 위해서 일수도 있고..여튼 여러 이유가 있습니다. 그러면 당연히 방문이고..
그리고 업체는 당연히 외부에 서버 막 안열어주려고 합니다.
거래처 담당자에게 외부로 서버를 열 권한이 없는 경우가 많기도 하구요.
그 담당자가 정기점검 한다고 서버관리실에 협조문 보내면 십중팔구 반려될겁니다.
또 직접 방문하면 usb, 카메라 등 보안에 위반되는 물건을 통제 할 수 있는데
외부에 서버 열어주고 점검하라고 하면 뭔 짓을 하는지 알수 없기 때문이기도 하지요.
물론 어떤 종류의 시스템인지 모르겠으나.. 어지간한 기업용 시스템은 통상 방문 점검을 합니다.
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상주해서 그 회사에서 자리 내줘가지고 아예 그 회사로 출퇴근하는 유지보수도 있고
전화나 이메일이나 서류같은걸로 요청받은거나 운용팀이 발견한거 유지보수하며 본사에만있다가 가끔 리뷰나 인터뷰하러 출장가는방식도있고 계약할때 차이같아요ㅋ